L’Arcep demande aux opérateurs de téléphonie mobile de communiquer sur les tarifs

Télécom
jeudi, 06 juillet 2017 09:53
L’Arcep demande aux opérateurs de téléphonie mobile de communiquer sur les tarifs

(Le Nouveau Gabon) - C’est à la suite de nombreuses plaintes des usagers et abonnés à la téléphonie mobile au sujet « des conditions d’utilisation et de facturation des différents forfaits Internet auxquels ils souscrivent », que l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep) a invité les opérateurs du secteur à se ressaisir.

«Ces plaintes portent essentiellement sur l’absence de message d’information prévenant l’usager de l’expiration de son forfait ainsi que le débit automatique par l’opérateur du compte bonus et du compte principal de l’abonné sans son aval.», signale le régulateur dans un communiqué.

C’est ainsi que face «à la récurrence de cette situation qui préoccupe au plus haut point l’Autorité de régulation dans le cadre de ses missions d’investigation, de contrôle et de traitement équitable des consommateurs », le régulateur invite les entreprises du secteur de la téléphonie mobile à communiquer sur les procédures d’inscription, les modalités de débit des comptes des abonnés et la facturation des forfaits Internet.

Pour cela, ils disposent d’un délai de huit jours pour publier les tarifs détaillés de ces services.

SeM

 
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